Dienstleistungen der ITS Gruppe

Wir bieten unseren Kunden umfangreiche IT-Lösungen für die gängigen Geschäftsprozesse von Netzbetreibern und setzen dabei auf innovative und führende Technologiestandards.

Die Einführung unserer Lösungen erfolgt zunehmend im Rahmen von agilen Projekten. Unsere Kunden schätzen dabei insbesondere die transparenten Abläufe sowie kontinuierliche Inbetriebnahmen von Lösungsbestandteilen. Continuous Integration und Testautomatisierung sind für uns selbstverständlich und sichern den stetigen und qualitätsgesicherten Fortschritt.

Mit fundierten Branchenkenntnissen aus der Praxis begleiten unsere Berater die Aufnahme und Beschreibung der Soll-Prozesse. Im Projektmanagement setzen wir etablierte Werkzeuge für die Kollaboration und Projektverfolgung ein. Der hohe Ausbildungsstand unserer Mitarbeiter ermöglicht eine optimale Unterstützung unserer Kunden und führt zur effizienten Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen, alles aus einer Hand.

Projektdurchführung

Viele Referenzen bezeugen inzwischen die erfolgreiche Durchführung von Projekten verschiedener Größenordnung, darunter auch Projekte mit mehr als zwanzig Mitarbeitern und mehrjähriger Laufzeit.

Die ITS Gruppe erbringt in den Projekten folgende Leistungen:

  • Projektmanagement
  • Fachberatung
  • Softwareentwicklung
  • Qualitätsmanagement
  • Training

Vervollständigt wird das Portfolio durch Leistungen aus dem Bereich IT Operations, die den Betrieb der Lösungen unterstützen.

Projektmanagement

Erfolg wird für uns in erster Linie durch die Zufriedenheit der Kunden definiert. Unsere Mitarbeiter im Projektmanagement beherrschen moderne Projektmanagement-Techniken und verfügen über fundierte Branchenkenntnisse in den Bereichen Ver- und Entsorgung sowie Telekommunikation. Diese Erfahrungen bringen sie in die Zusammenarbeit mit den Kunden ein und sind dafür verantwortlich, die individuellen Anforderungen aufzunehmen, Lösungswege zu erarbeiten und vorzuschlagen und für eine qualitätsgesicherte und termingerechte Realisierung und Lieferung zu sorgen. Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Authentizität bilden die Grundlage für eine vertrauensvolle und langanhaltende Zusammenarbeit.


Agile Projekte

In der Projektabwicklung hat sich das hybride Vorgehensmodell in der ITS Gruppe etabliert, unsere agilen Projektteams sind es gewohnt, eng und vertrauensvoll mit den beteiligten Stakeholdern zusammenzuarbeiten. Die Anforderungen unserer Kunden werden mit agilen Methoden realisiert und kontinuierlich bereitgestellt. Qualitätssicherung und Dokumentation werden stets begleitend durchgeführt und insbesondere die Testverfahren zunehmend automatisiert.

Softwareentwicklung

Die ITS Gruppe stellt mit dem Lovion BIS eines der führenden Betriebsführungssysteme für Netzbetreiber her und ist Entwicklungspartner von GE Energy für das System Smallworld GIS. Die ausgeprägten Branchenkenntnisse der ITS Gruppe fließen unmittelbar in die Entwicklung ein und sichern praxisnahe Produkte und Lösungen.

Im Rahmen von Kundenprojekten werden funktionale und inhaltliche Erweiterungen der Standardlösungen realisiert. Sie ermöglichen maßgeschneiderte und effiziente Geschäftsprozesse und basieren häufig auf branchenüblichen und praxiserprobten Vorkonfigurationen.

Das Fundament für digitale Geschäftsprozesse ist die umfangreiche Integrationsplattform der ITS Gruppe. Sie ermöglicht den bidirektionalen Datenaustausch zwischen den verschiedenen technischen und kaufmännischen Lösungen und unterstützt damit medienbruchfreie Workflows.

In der ITS Gruppe hat das Qualitätsmanagement einen sehr hohen Stellenwert. Zur Testautomatisierung werden verschiedene Frameworks eingesetzt, die kontinuierliche und automatisierte Tests ermöglichen. Sie bilden die Grundlage für Continuous Delivery-Prozesse und ermöglichen kontinuierliche Installationen in agilen Projekten.

Fachberatung

Die stetig wachsende Komplexität von Anforderungen sowie die Erarbeitung passgenauer Lösungen ist die Herausforderung für unsere Beratungsleistungen. Durch die langjährige Projekterfahrung zusammen mit unseren Kunden, kennen wir die aktuellen und zukünftigen Herausforderungen und können auf ein breites Portfolio an Lösungskonzepten zurückgreifen.

Seit fast 20 Jahren beraten wir unsere Kunden bei der Einführung und Umsetzung von digitalen Prozesslösungen. Das daraus resultierende Marktverständnis und die Anforderungen unserer Kunden haben wir in unsere Standardprodukte einfließen lassen, mit denen wir in unseren Projekten stets einen hohen Grad der Anforderungen bereits abdecken können.

Das hohe Interesse unserer Kunden nach ganzheitlichen Lösungsansätzen und hoher Prozessintegration auf Basis von durchdachten E2E-Prozessen unterstützen wir mit unseren Produkten, breitem Fachwissen und großer Erfahrung. Mit unserem Team der Fachberatung begleiten wir Sie auf dem Weg der Digitalisierung von Ihrer Prozessidee bis zur Einführung der Software.

Support

Als Anbieter einer umfangreichen Softwarelösung für Netzbetreiber sehen wir uns in der Verantwortung, den sicheren und stabilen Betrieb der Gesamtlösung zu unterstützen. In der Betreuung unserer Kunden beim On-Premises Betrieb der Anwendung mit unserem Support- und Wartungsteam können wir auf langjährige Erfahrung zurückgreifen. Die ITS Gruppe bietet eine Hotline, die mit einem Team von sehr erfahrenen IT- und Anwendungsspezialisten besetzt ist.

SupportTeamViewer QuickSupport

IT Operations

Von der IT Beratung, über den Applikationsbetrieb vor Ort bis hin zur Bereitstellung und Betrieb von vollständigen SaaS/Cloud Umgebungen bieten wir mit IT Operations ein erweitertes Dienstleistungsspektrum, das weit über den klassischen Support hinausgeht.

Unsere Systemarchitektur ermöglicht den Betrieb sowohl in klassischen On-Premises Landschaften direkt beim Kunden, als Hosting Lösung in ausgewählten Rechenzentren oder ausgelagert in die Microsoft Azure Cloud. Möglich sind auch hybride Ansätze, bei denen Teile der Gesamtlösung in den unterschiedlichen genannten Modellen platziert werden. Wir bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Betriebsmodelle, die die individuellen Anforderungen optimal unterstützen.

Datenerfassung

Die ITS Gruppe ist auf die Implementierung und den Betrieb von IT-Lösungen der Systeme Smallworld GIS und Lovion BIS spezialisiert.
Die Unterstützung in der Datenerfassung rundet unser Serviceangebot ab. Wir bieten Ihnen Leistungen in den folgenden Bereichen an:

  • Datenerfassung
  • Datenfortführung
  • Datentransformation
  • Datenprüfung

Durch die Einrichtung von vielfältigen IT-Lösungen generieren wir ein umfassendes Know-how zu den Datenstrukturen. Dieses Wissen bereitet uns optimal auf die unterschiedlichen Tätigkeiten der Datenerfassung vor.
Die der Erfassung zugrunde liegenden Daten können unterschiedliche Herkunft haben. In der Vergangenheit konnte die erfolgreiche Verarbeitung von sowohl analogen als auch digitalen Unterlagen nachgewiesen werden. Die ITS verfügt über Werkzeuge zu der problemlosen Einbindung der unterschiedlichsten Datenquellen, welche nach Bedarf zum Einsatz kommen können.

Unser Anspruch ist die Erzeugung qualitativ einwandfreier Daten. Zur Sicherstellung und Nachweis der Qualität der Datenerfassung, können neben den Bordmitteln der Systeme weitere Werkzeuge zum Einsatz kommen.