IT Operations
Übersicht
Unser Service IT Operations bietet Ihnen maßgeschneiderte Leistungen im Applikations- und Systembetrieb von der Unterstützung bis hin zur vollständigen Betreuung inklusive des Hostings.
- Bedarfsgerechte Unterstützung durch Service-Bausteine
- Stufenweiser Einstieg bis hin zu Vollbetreuung
- Expertise für den IT-Betrieb und die Anwendung
- Services aus einer Hand für Smallworld GIS und Lovion BIS
- Hohe Fachlichkeit der Leistungen
- zertifizierte IT-Sicherheit ISO 27001
- Betriebsprozesse angelehnt an ITIL
- Einbindung der Services in die vorhandene Systemlandschaft
Applikations- und Systembetrieb
Die Leistungen werden als Basispaket angeboten, welches durch eine Vielzahl optionaler Leistungen ergänzt werden kann.
Applikationsbetrieb
Basispaket
- Benutzerkonfiguration der Anwendung
- Zyklische GIS-Datenausgabe und -kontrolle
- Erweiterte Anwenderbetreuung
- Monitoring der Applikation
Optional
- Anpassung der Anwendung
- Anpassung der Datenausgabe nach Lovion
- Übernahme Kataster- und Adressdaten
- u.w.
Systembetrieb
Basispaket
- Systembenutzerkonfiguration
- Pflege Systemparameter
- Datenbank-Backup und –Monitoring
- Lizenzmanagement
Optional
- Optimierung Systemparameter
- Synchronisierung mehrerer Umgebungen
- Deployment
- u.w.
Cloud
Nach Bedarf kann der Umzug der Anwendung in eine neue IT-Infrastruktur unterstützt werden, mittels folgender Dienstleistungen für das Lift & Shift.
Beratung
Projektleitung
Installation
Inbetriebnahme
Rechenzentrum Merkmale
- Virtuelle Server mit “begrenzten” Ressourcen
- Spezifische Dienstleistungen und SLAs des Rechenzentrums
Cloud-Anbieter Merkmale
- Virtuelle Server mit “unbegrenzten” Ressourcen (Hyperscaler)
- Standardisierte vordefinierte SLAs
- sehr flexible Nutzung der Services möglich
