Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Kundensupport

Dortmund | ITS Informationstechnik Service GmbH

Wir, die ITS Informationstechnik Service GmbH, gehören zu den führenden Software- und Dienstleistungsunternehmen im Bereich der Geographischen Informationssysteme (GIS) und der Betriebsinformationssysteme (BIS) in Zusammenarbeit mit den ERP-Systemen (insbesondere SAP). Für unsere Kunden, die überwiegend in der Energieversorgungsbranche tätig sind, liefern wir ganzheitliche Lösungen in GIS-, BIS- und SAP-Projekten aller Größenordnungen.

Als Teil der ITS Group sind wir mit über 300 Mitarbeitern und 18 Standorten deutschlandweit und international vertreten und setzen auf ein arbeitnehmerfreundliches Umfeld und flache Hierarchien. Wir sind stets auf der Suche nach neuen Talenten, um unser Know-how und unser Team zu erweitern.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell einen

Mitarbeiter (m/w/d) für den technischen Kundensupport auf Basis unserer Software

für unseren Hauptsitz direkt am Dortmunder Phoenixsee.  

Deine Aufgaben:

  • Unterstützung unserer Kunden bei der Behebung von Fehlern und allgemeinen Problemstellungen in unseren Softwarelösungen (Lovion BIS, Smallworld GIS)
  • Beratung zur Anwendung der Softwareprodukte telefonisch oder per E-Mail/ Ticketsystem
  • Technischer Support in Zusammenarbeit mit dem internen Supportteam und in Kooperation mit Partnerunternehmen
  • Analyse und Bewertung der bestehenden Quellcodes und ggf. Fehlerbehebung durch Entwicklung kurzfristiger Lösungen
  • Abwicklung und Bereitstellung von Fehlerbehebungen in Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung

Dein Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker, abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung in der Analyse und Bewertung von Quellcode wünschenswert
  • Idealerweise Kenntnisse in verschiedenen Programmiersprachen (vorzugsweise C# und Java) sowie der Konfiguration in XML
  • Freude am Erlernen neuer Technologien, insbesondere der eingesetzten Software Lovion BIS
  • Hohe Kommunikationsbereitschaft und Konfliktlösungspotential
  • Spaß an der Arbeit im Team und an neuen Herausforderungen

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Unsere Benefits bei der ITS Gruppe

Sportliche
Teamevents

Flexible
Arbeitszeiten

Flache
Hierarchien

Mentoren-
programm

Weiterbildungs-
möglichkeiten

6-monatiges
Schulungsprogramm

Attraktive
Vergütung

Dynamische
Teams

Unsere Standorte

Mit unseren 18 Standorten sind wir deutschlandweit und im europäischen Ausland mit über 300 Mitarbeitern vertreten.

Unser Hauptsitz liegt direkt am Dortmunder Phoenixsee und bietet neben einer attraktiven Aussicht auch vielfältige Pausen- und Afterwork-Möglichkeiten, die regelmäßig im Team genutzt werden.

Neben Dortmund sind wir unter anderem mit unseren Standorten in Köln, Berlin, Hamburg, Leipzig und Karlsruhe und in vielen weiteren Städten vertreten. Bewirb dich jetzt für deinen Wunsch-Standort und werde Teil des Teams!

Unsere Standorte

Mit über 15 Standorten sind wir deutschlandweit und international vertreten.

Unser Hauptsitz liegt direkt am Dortmunder Phoenixsee und bietet neben einer attraktiven Aussicht auch vielfältige Pausen- und Afterwork-Möglichkeiten, die regelmäßig im Team genutzt werden.

Neben Dortmund sind unter anderem Köln, Berlin, Hamburg, Wecker, Leipzig und Karlsruhe weitere Standorte. Eine komplette und detaillierte Auflistung aller Standorte und Gesellschaften finden Sie auf der Unternehmensseite.

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Wir möchten Dich bitten, Deine Bewerbungsunterlagen (inklusive aller Zeugnisse, einschließlich Deines Schulabgangszeugnisses) als Anlage hier beizufügen.

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Bei Fragen sind wir gerne für Dich da!

Melde Dich einfach bei unserer Personalreferentin
Lena Veidl per E‑Mail oder telefonisch:
personal@its-service.de
+49 (231) 222 491 50