Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Kundensupport

Dortmund | ITS Informationstechnik Service GmbH
Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Kundensupport gesucht.

Wir, die ITS Informationstechnik Service GmbH, gehören zu den führenden Software- und Dienstleistungsunternehmen im Bereich der Geographischen Informationssysteme (GIS) und der Betriebsinformationssysteme (BIS) in Zusammenarbeit mit den ERP-Systemen (insbesondere SAP). Für unsere Kunden, die überwiegend in der Energieversorgungsbranche tätig sind, liefern wir ganzheitliche Lösungen in GIS-, BIS- und SAP-Projekten aller Größenordnungen.

Als Teil der ITS Gruppe sind wir mit über 300 Mitarbeitern und 18 Standorten deutschlandweit und international vertreten und setzen auf ein arbeitnehmerfreundliches Umfeld und flache Hierarchien. Wir sind stets auf der Suche nach neuen Talenten, um unser Know-how und unser Team zu erweitern.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell einen

Mitarbeiter (m/w/d) für den technischen Kundensupport auf Basis unserer Software

für unseren Hauptsitz direkt am Dortmunder Phoenixsee.  

Deine Aufgaben:

• Unterstützung unserer Kunden bei der Behebung von Fehlern und allgemeinen Problemstellungen in unseren Softwarelösungen (Lovion BIS, Smallworld GIS)
• Beratung zur Anwendung der Softwareprodukte telefonisch oder per E-Mail/ Ticketsystem
• Technischer Support in Zusammenarbeit mit dem internen Supportteam und in Kooperation mit Partnerunternehmen
• Analyse und Bewertung der bestehenden Quellcodes und ggf. Fehlerbehebung durch Entwicklung kurzfristiger Lösungen
• Abwicklung und Bereitstellung von Fehlerbehebungen in Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung