FAQ

Per E-Mail an : support@its-service.de oder per Telefon an: +49 231 222 49 122

Ja, die Umgebung wird zwei Arbeitstage vor dem ersten Schulungstag für den Teilnehmer freigeschaltet.

Sie benötigen Zugriff über die Ports 8443 und 443. Im Homeoffice reicht es meistens die VPN Verbindung zur eigenen Firma zu deaktivieren.

Prüfen Sie den Verbindungsstatus über die Powershell mit den folgenden Kommandos, die Sie nacheinander absetzen müssen:

Test-NetConnection vdi.its-service.de -Port 8443

Test-NetConnection vdi.its-service.de -Port 443

Wenn die Antwort nicht “TcpTestSucceeded : True“ lautet, verständigen Sie bitte Ihren Netzwerkadministrator.

Navigieren Sie im Browser zu folgender Adresse und benutzen Sie Ihre per E-Mail zugesandten Anmeldedaten mit Nutzername und Passwort.

MS Edge ab Version 93, Google Chrome ab Version 90 und Firefox ab Version 78.

Dafür finden Sie am linken Rand mittig Ihres Browsers eine graue Lasche. Mit einem Klick öffnet sich das Menü der virtuellen Maschine und dort haben Sie die Auswahl, die Tastenkombination “STRG+ENTF+ALT” an die virtuelle Maschine zu senden.

Aktuell sind alle virtuellen Maschinen belegt. Das System stellt gerade neue virtuelle Maschinen bereit. Versuchen Sie sich nach einer kurzen Zeit erneut anzumelden.

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